Livraison

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Entrepôt

Les commandes sont expédiées depuis nos centres de distribution en Asie.

Selon la disponibilité des stocks, les articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément pour garantir la livraison la plus rapide possible.

Transporteurs maritimes

La plupart des commandes internationales sont expédiées via l'un de nos partenaires d'expédition de confiance, YunExpress.

Lors de la dernière étape de la livraison, votre colis peut être remis à un service postal ou de messagerie local, tel que USPS, Royal Mail, Postes Canada, Australia Post ou un autre transporteur local, selon votre destination.

Délais de livraison estimés

Destination	Délai de livraison estimé
États-Unis	5 à 12 jours ouvrables
Royaume-Uni	5 à 10 jours ouvrables
Europe	6 à 10 jours ouvrables
Canada	8 à 15 jours ouvrables
Australie et Nouvelle-Zélande	4 à 7 jours ouvrables
Autres pays	10 à 20 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison ne sont que des estimations et peuvent varier en raison du dédouanement, des conditions météorologiques ou des opérations des transporteurs.

Frais de port

Les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement.

Nous offrons également la livraison standard gratuite pour les commandes éligibles de 69 $ ou plus, sous réserve des termes et conditions au moment du paiement ou tel que spécifié dans les offres promotionnelles.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Veuillez prévoir 24 à 72 heures pour que les informations de suivi apparaissent.

Droits et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA, à des taxes d'importation ou à d'autres frais exigés par les autorités locales.

Sauf indication contraire, ces frais sont à la charge du client.

Retards de livraison

Bien que nous travaillions en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques, des retards peuvent occasionnellement survenir pour les raisons suivantes :

• Inspections douanières

• Conditions météorologiques extrêmes

• Jours fériés

• Augmentation du volume d'expédition

• Perturbations du transport

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Informations d'expédition incorrectes

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et précise.

Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou d'un refus de livraison, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer avant qu'elle ne puisse être réexpédiée.

Colis perdus

Si votre colis n'est pas arrivé à la date de livraison estimée, veuillez nous contacter à l'adresse account@cozople.com.

Nous travaillerons avec notre partenaire logistique pour enquêter et résoudre le problème dès que possible.

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